Z dniem 1 stycznia 2023 r. zmieniły się niektóre przepisy w zakresie ochrony praw konsumentów.

Zasadnicza zmiana to przeniesienie części przepisów regulujących uprawnienia konsumentów w razie stwierdzenia wady towarów – z kodeksu cywilnego do ustawy o prawach konsumenta.

Po zmianie:

1) przepisy kodeksu cywilnego nadal regulują prawa konsumenta w zakresie:

• rękojmi za wady nieruchomości,
• rękojmi za wady prawne (zmieniony art. 556³c.),
• rękojmi za wady dzieła, które nie jest towarem (np. usługi pralnicze, fryzjerskie itp.),
• gwarancji.

2) przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta regulują prawa konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową nabytego na mocy:

• umowy sprzedaży towarów,
• umowy o dzieło będące towarem (np. wykonanie mebli na zamówienie, uszycie garnituru),
• umowy dostawy,
• umowy o dostarczanie treści lub usług cyfrowych.

W nowej wersji ustawy o prawach konsumenta:

• pojęcie: wada zastąpione zostało terminem: brak zgodności z umową czyli niezgodność z umową,
• przedsiębiorca nadal odpowiada za te niezgodności towaru z umową, które istniały w chwili dostarczenia towaru konsumentowi i ujawniły się w ciągu dwóch lat,
• nowością jest, że przez całe 2 lata obowiązuje domniemanie, że tak właśnie było (poprzednio takie domniemanie obowiązywało tylko w pierwszym roku),
• wydłużono terminy przedawnienia roszczeń przysługujących konsumentowi,
• zmieniły się uprawnienia konsumenta, jeżeli towar okazał się  niezgodny z umową:
  • konsument może teraz żądać przede wszystkim naprawy lub wymiany.
  • dopiero, gdy te żądania nie zostały spełnione lub nie doprowadziły do zgodności z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Ponadto wprowadzono przepisy, które dodatkowo chronią konsumentów zawierających umowy na wycieczkach i tzw. pokazach:

• pozwalają na odstąpienie od umowy zawartej przez konsumenta na pokazie,
• wydłużają z 14 do 30 dni termin odstąpienia od umowy zawartej na wycieczce,
• zakazują przyjmowania płatności przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej podczas wycieczki, pokazu lub podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta.

Nowe przepisy obowiązują od 1 stycznia 2023 r. i dotyczą umów zawartych po tej dacie.

Do umów zawartych przed końcem 2022 r. zastosowanie mają przepisy dotychczasowe.

Zapraszamy konsumentów do zadawania pytań, jakie przepisy znajdą zastosowanie w odniesieniu do konkretnej zawartej przez nich umowy.

Zachęcamy także do zapoznania się z podsumowaniem wprowadzonych zmian przygotowanym przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta na stronach internetowych tego urzędu (uwaga: linki do zewnętrznych stron internetowych):

• https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=19189
• https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=19234